Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados conforme a la presente Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales que recopilamos a través de nuestros formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas o cualquier otro medio serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión de compras y servicios: procesar compras de productos, gestionar suscripciones y reservas de citas, y proporcionar los servicios adquiridos.
• Gestión de citas y tratamientos: gestionar las citas y prestar los servicios solicitados.
• Gestión de la relación comercial: mantener, desarrollar y controlar la relación contractual o precontractual, incluyendo la gestión de pagos y cobros.
• Comunicación comercial: enviar información sobre productos, servicios, ofertas o eventos, siempre con el consentimiento expreso del usuario.
• Atención al cliente: atender solicitudes, consultas o reclamaciones.
• Mejora de servicios: realizar estudios estadísticos y encuestas de satisfacción para mejorar la experiencia del usuario.

3. Base jurídica para el tratamiento

• Ejecución de un contrato: para gestionar la relación contractual y cumplir las obligaciones derivadas de la compra de productos o servicios.
• Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales y encuestas de satisfacción.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir con la normativa fiscal, contable y de protección de datos.
• Interés legítimo: para mejorar la calidad de los servicios y prevenir el fraude.

4. Categorías de datos tratados

• Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, dirección postal, teléfono.
• Datos de pago: información de tarjeta, cuenta bancaria y otros datos necesarios para procesar pagos.
• Datos de navegación: información recopilada mediante cookies u otras tecnologías (ver Política de Cookies).
• Datos de preferencias y opiniones: información proporcionada a través de encuestas o formularios de contacto.

5. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y mientras exista relación con el usuario. Finalizada esta, se conservarán bloqueados durante los plazos legales para atender posibles responsabilidades.

• Datos de compra: durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones contractuales y los plazos legales.
• Datos de marketing: hasta que el usuario solicite su supresión o retire el consentimiento.
• Datos de navegación: conforme a la Política de Cookies.

6. Destinatarios de los datos

Los datos podrán comunicarse a los siguientes destinatarios, cuando sea necesario para prestar los servicios:

• Proveedores de servicios: empresas de logística, transporte, pasarelas de pago y servicios tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento.
• Autoridades y organismos públicos: en cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o de seguridad.
• Entidades financieras: para la gestión de cobros y pagos.

En ningún caso se cederán los datos a terceros para fines distintos a los indicados, salvo consentimiento previo del usuario.

7. Derechos de los usuarios

El usuario tiene derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: obtener confirmación de si tratamos sus datos y acceder a ellos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: solicitar la limitación en determinados casos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar por correo a cblamonet@gmail.com o por carta al domicilio indicado, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente.

8. Seguridad de los datos

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a que están expuestos.

9. Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de usuario y ofrecer servicios personalizados. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, notificándolo a través del sitio web o por otros medios adecuados. La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta política.

11. Resolución de conflictos

Si el usuario considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es, o ante la autoridad de control competente.

12. Contacto